상대방의 장점을 찾아내기
한번 성을 냄으로써 오래 쌓은 공덕이 한꺼번에 무너진다. -대보적경
화난 사람들은 상대할 때는 사실을 열거해 봤자 아무런 소용이 없다. 상대방의 말을 경청하고, 그의 입장에 공감하고, 그를 존중하고 있음을 보여주면 98퍼센트의 사람들이 그냥 누그러질 것이다. -앤드류 매튜스
토론을 할 때에는 상대방의 말에 귀를 기울이고 행동할 때는 당신의 행동에 주시해야 한다. 그리고 토론을 할 때는 그것이 어떤 목적에 관계되는 것인지를 즉시 깨달아야 하고 행동할 때는 그 행동이 어떤 의미를 가졌는지 조심스럽게 지켜봐야 한다. -아우렐리우스
농담하는 사람이 웃으면 농담의 요점이 상실된다. - J.C.F. 쉴러
화술에 능한 사람은 상대의 의향을 살피면서 말을 한다. -그라시안